1. Modalità di consegna

Azienda Montaleone provvederà a recapitare i prodotti selezionati e acquistati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine, come confermato nell’e-mail riepilogativa inviata dopo l’acquisto.

Gli ordini vengono processati appena ricevuti. Azienda Montaleone si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile, garantendo la spedizione entro 7 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto. L’importo totale delle spese di spedizione sarà visibile prima di procedere con la conferma dell’acquisto.

La merce viene controllata accuratamente prima della consegna allo spedizioniere, assicurandosi che sia integra e priva di difetti. Tuttavia, Azienda Montaleone non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili al corriere incaricato della consegna.

Il cliente è invitato a verificare attentamente lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie (ad esempio, pacco aperto, danneggiato, tracce di liquido, ecc.) o problemi relativi ai prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), il cliente dovrà seguire le procedure descritte nella sezione Resi e Rimborsi (Art. 10.4). Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il corriere e/o Azienda Montaleone , ivi compreso il diritto al rimborso dell’ordine o alla consegna dei prodotti ordinati.

Inoltre, qualora il cliente rifiuti la merce ordinata senza giustificato motivo, Azienda Montaleone addebiterà al cliente le spese di trasporto sostenute per la spedizione (andata e ritorno).

2. Responsabilità

Azienda Montaleone non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, inclusi malfunzionamenti della rete Internet, eventi atmosferici, scioperi o altre circostanze eccezionali che possano impedire l’esecuzione dell’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Inoltre, Azienda Montaleone non sarà responsabile per danni, perdite o costi subiti dal cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto, salvo tali circostanze siano direttamente imputabili alla negligenza di Azienda Montaleone . In caso di problemi legati all’ordine, il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Azienda Montaleone non si assume responsabilità per informazioni, dati o inesattezze tecniche contenute nel sito, qualora queste siano state comunicate da terzi e verificate secondo criteri di ordinaria diligenza.

Non siamo inoltre responsabili per l’uso fraudolento o illecito che terzi possano fare di carte di credito, assegni o altri mezzi di pagamento utilizzati per l’acquisto dei prodotti, sempre che siano state adottate tutte le cautele necessarie per garantire la sicurezza delle transazioni.

In nessun caso Azienda Montaleone sarà responsabile per danni diretti o indiretti, prevedibili o meno, conseguenti o connessi all’utilizzo del sito da parte del cliente. Qualora Azienda Montaleone venisse ritenuta responsabile per un pregiudizio subito dal cliente e imputabile unicamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità sarà limitata all’ammontare dell’ordine pagato dal cliente.

3. Diritto di recesso e rimborsi

Diritto di recesso:
Conformemente al Codice del Consumo, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email a info@aziendamontaleone.it indicando:

• Numero dell’ordine

• Prodotti da restituire

• Motivo del recesso (facoltativo)

La comunicazione deve essere inviata entro il termine previsto e può essere redatta utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non è possibile restituire:

• Prodotti aperti o parzialmente consumati.

• Prodotti personalizzati o su misura.

• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Procedura di reso:

1. Invia la richiesta di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

2. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione.

3. Spedisci i prodotti, integri e nella confezione originale, all’indirizzo fornito.

4. Una volta ricevuta la merce e verificata l’integrità, procederemo al rimborso.

Costi di restituzione:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nella spedizione.

Rimborso:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, ti chiederemo di fornirci l’IBAN per procedere al rimborso.

4. Cambio dei Prodotti

Condizioni per il cambio:
Accettiamo richieste di cambio per i seguenti motivi:

• Prodotto danneggiato o difettoso all’arrivo.

• Errore nella spedizione (prodotto diverso da quello ordinato).

Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non accettiamo cambi per:

• Prodotti aperti o parzialmente consumati.

• Prodotti personalizzati o su misura.

• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Tempi e modalità per ottenere il cambio:

1. Invia una richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il motivo e allegando eventuali prove fotografiche.

2. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione del prodotto.

3. Spedisci il prodotto da cambiare, integro e nella confezione originale, all’indirizzo fornito.

4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 5 giorni lavorativi.

Costi del cambio:
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nella spedizione.

5. Restituzione dei Prodotti

Modalità di restituzione:
Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:

1. Contattaci via email a info@aziendamontaleone.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero dell’ordine e il motivo della restituzione.

2. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione.

3. Spedisci il prodotto, integro e nella confezione originale, all’indirizzo:  Via coltura, 18 – 89034, Bovalino (RC) – Italia.

Tempi di elaborazione della restituzione:
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo entro 3 giorni lavorativi. Se la restituzione è approvata, procederemo al rimborso o al cambio secondo le modalità indicate nella sezione precedente.

6. Codice del Consumo

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e successive modifiche ed integrazioni. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Si informa inoltre che ai sensi dell’art. 14 del Regolamento n. 524/2013 la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che saranno già state espressamente accettate prima della conclusione della procedura. Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e si impegna a non inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia. Il Cliente tiene sollevata Azienda Montaleone da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.